為保證調(diào)查活動(dòng)質(zhì)量，確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)有效，新區(qū)公司制定了《用戶滿意度調(diào)查實(shí)施方案》，組成2個(gè)小組，按區(qū)域進(jìn)行滿意度調(diào)查。通過電話溝通和現(xiàn)場(chǎng)走訪的形式，從服務(wù)態(tài)度、辦事效率、一次性告知、業(yè)務(wù)熟悉度、辦結(jié)限時(shí)等方面，對(duì)企業(yè)及社區(qū)進(jìn)行了專項(xiàng)滿意度調(diào)查回訪。截至目前，電話回訪用戶39戶，現(xiàn)場(chǎng)走訪用戶28戶，各用戶普遍對(duì)公司的供水接待服務(wù)給予了較好的評(píng)價(jià)，同時(shí)也提出了意見建議，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)落實(shí)落細(xì)落到位，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

 

　　下一步，新區(qū)公司將根據(jù)收集到的群眾訴求和意見建議，通過專題會(huì)議等形式進(jìn)行研究，逐條分析，細(xì)化整改，落實(shí)到位，達(dá)到優(yōu)化供水服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

 

（新區(qū)公司）